Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner ist SmartElevate, Inhaber Kevin Köhler, Am Schlosspark 1, 06179 Teutschenthal. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern gemäß § 14 BGB. Individuelle Vereinbarungen und das jeweilige Angebot gehen diesen AGB vor.

SmartElevate bietet die gemeinsame SmartElevate Platform, die drei kommerziellen Unternehmensprodukte Lead System, Operations System und Growth System, die eigenständige Systemanalyse sowie individuelle Engineering-, Integrations- und vereinbarte Betriebsleistungen an. Experience, Flow und Growth bezeichnen fachliche Funktionsbereiche der Plattform und sind nicht mit den gleichnamigen Unternehmensprodukten gleichzusetzen. AI & Automation ist eine Querschnittsfähigkeit und kein zusätzliches Standard-Unternehmensprodukt. Welche Leistung konkret geschuldet ist, ergibt sich aus dem angenommenen Angebot oder der ausdrücklich freigegebenen Bestellung.

Eine Produktanfrage, Produktauswahl oder Preisübersicht auf der Website ist keine Bestellung und schließt keinen Vertrag. Für Unternehmensprodukte kommt ein Vertrag erst durch Annahme eines konkreten Angebots oder über einen ausdrücklich freigegebenen Bestellweg zustande. Eine Systemanalyse wird unabhängig davon gesondert beauftragt. Für individuelles Engineering gilt der dokumentierte Scope des angenommenen Angebots.

Für Lead System, Operations System und Growth System sind die ausgewählten Produktlizenzen und der Umfang maßgeblich, die im bestätigten Angebot oder in der freigegebenen Bestellung ausdrücklich zugeordnet sind. Ein höherer Monatspreis schaltet keine nicht ausgewählte Produktlizenz frei. Zehn interne Seats werden organisationsweit gemeinsam genutzt, soweit das jeweilige Angebot nichts Abweichendes vorsieht. Auf Wunsch kann eine standardisierte Landingpage je Kundenprojekt Teil des vereinbarten Lieferumfangs sein; zusätzliche Seiten, ein eigener Landingpage-Builder, Sonderfunktionen und Integrationen sind dadurch nicht zugesagt und werden gesondert vereinbart. Für individuelle Leistungen bleibt der schriftlich vereinbarte Scope maßgeblich. Experience, Flow und Growth sind fachliche Bereiche und begründen für sich keinen zusätzlichen Leistungsumfang.

Die Systemanalyse ist eine eigenständige Beratungsleistung mit definiertem Scope und standardisiertem Katalogpreis. Ihre Ergebnisse können unabhängig genutzt werden und bilden keine automatische Beauftragung oder Anrechnung auf eine spätere Umsetzung. Umsetzung, Programmierung und laufender Betrieb sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart werden.

Die Umsetzung umfasst die im Scope beschriebenen Konfigurations-, Integrations- und Entwicklungsarbeiten. Go-live bezeichnet die vereinbarte Bereitstellung zur Nutzung. Eine Abnahme erfolgt anhand der dokumentierten Abnahmekriterien; Mängel werden innerhalb der vereinbarten Grenzen nachgebessert. Eine fingierte Abnahme wird nicht vereinbart.

Hosting, Wartung, Monitoring, Sicherheitsupdates und vereinbarter Support werden nur im Umfang des Angebots geschuldet. AI-Nutzung und Drittanbieterleistungen werden ebenfalls im konkreten Betriebsmodell festgelegt. Fachliche Weiterentwicklung bleibt davon getrennt.

Zusätzliche Funktionen, Seiten, Prozesse, Automationen, Integrationen, Migrationen und fachliche Änderungen außerhalb des konkret vereinbarten Produkt- oder Projektscopes werden separat angeboten. Priorität, Umfang, Preis und Abnahmekriterien werden vor Beginn dokumentiert. Eine standardisierte Landingpage je Kundenprojekt ist nur dann Teil der Leistung, wenn sie im vereinbarten Lieferumfang ausdrücklich vorgesehen ist.

Der Kunde stellt rechtzeitig Inhalte, Zugänge, Ansprechpartner, Freigaben und fachliche Entscheidungen bereit. Er verfügt über die erforderlichen Rechte an bereitgestellten Materialien und verantwortet die rechtliche Freigabe seiner Inhalte, Daten und Prozesse. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung können Termine verschieben.

Provider, APIs, Domains, Lizenzen, Werbebudgets, SMS-, E-Mail- und AI-Dienste sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Für deren Verfügbarkeit, Preise und Bedingungen gelten zusätzlich die jeweiligen Drittanbieterbedingungen.

Alle gegenüber Unternehmern ausgewiesenen Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Für Lead System, Operations System, Growth System und ihre Kombinationen gelten ausschließlich die im bestätigten Angebot oder in einer ausdrücklich freigegebenen Bestellung ausgewiesenen Einrichtungs- und wiederkehrenden Preise. Eine Kombination umfasst nur die ausdrücklich ausgewählten und vertraglich zugeordneten Produktlizenzen; die konkrete monatliche Vergütung ergibt sich aus dem angenommenen Angebot beziehungsweise der freigegebenen Angebotsversion. Die Systemanalyse und Credit-Top-ups werden nach dem jeweils veröffentlichten Katalogangebot berechnet. Preise in einer Anfrage oder Marketingdarstellung begründen keinen Vertrag. Für individuelles Engineering und Zusatzleistungen gilt das angenommene Einzelangebot. Zahlungszeitpunkt, Zahlungsart, Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Angebot, der Bestellung oder der individuellen Vereinbarung.

AI-Ausgaben können fehlerhaft, unvollständig oder ungeeignet sein und ersetzen keine rechtliche, medizinische oder sonstige fachliche Entscheidung. Je nach Einsatz ist eine menschliche Prüfung erforderlich. AI ist kein separates Standardprodukt und wird nur im vereinbarten Scope und nach den dokumentierten Einsatzgrenzen genutzt. Externe Modell- und Nutzungskosten werden transparent vereinbart. Credits sind Nutzungs- und Abrechnungseinheiten, kein Geldguthaben; die aktuell katalogisierten Credits haben kein Ablaufdatum.

Kundeninhalte und kundeneigene Daten bleiben beim Kunden. Rechte am individuell erstellten Anwendungscode, an Prozess- und Konfigurationslogik sowie an Standardbestandteilen richten sich nach dem Angebot. Hosting erfolgt im begleiteten Betrieb durch SmartElevate. Übergabe, Buyout und Eigenbetrieb werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Gesetzliche Offenlegungspflichten und Informationen, die ohne Vertragsverstoß öffentlich bekannt sind, bleiben unberührt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Verarbeitet SmartElevate personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien vor Beginn eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, soweit erforderlich.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Rechts. SmartElevate haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Laufzeit, Kündigungsfrist und Folgen der Beendigung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Bestellung oder einer individuellen Vereinbarung. Der Zugang kann bei Sicherheitsrisiken oder erheblichen Vertragsverletzungen vorübergehend verhältnismäßig eingeschränkt werden.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von SmartElevate. Individuelle Vereinbarungen bleiben vorrangig; die übrigen Bestimmungen bleiben bei Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung unberührt.

Fragen zu diesen AGB können über die Kontaktseite gestellt werden.