Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner ist SmartElevate, Inhaber Kevin Köhler, Adolfstraße 6, 06114 Halle (Saale). Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern gemäß § 14 BGB. Individuelle Vereinbarungen und das jeweilige Angebot gehen diesen AGB vor.

SmartElevate erbringt je nach Vereinbarung eine eigenständige Systemanalyse, individuelle Systemstufen- und Engineering-Leistungen, Integrationen, AI-Funktionen sowie begleitete technische Betriebsleistungen. Experience, Flow und Growth strukturieren den fachlichen Bereich; sie sind keine Standardtarife, Products, Plans oder pauschalen Leistungspakete. Der konkrete Scope wird individuell vereinbart.

Für Experience, Flow, Growth, AI und individuelle Engineering-Leistungen führt der Weg über Anfrage, Scope-Klärung, individuelles Angebot und Annahme. Die Darstellung auf der Website ist keine verbindliche Angebotserklärung. Ein Vertrag kommt erst durch Annahme des Angebots oder eine ausdrücklich freigegebene Bestellung zustande.

Verbindlich sind der bei Vertragsschluss dokumentierte individuelle Scope und eine gegebenenfalls beigefügte Leistungsbeschreibung. Flow kann architektonisch auf Experience aufbauen; Growth kann Flow und Experience ergänzen. Diese fachliche Beziehung begründet weder einen automatischen Leistungsumfang noch eine vollständige Inklusion. Welche Funktionen, Integrationen, Datenbausteine und Betriebsleistungen geschuldet sind, ergibt sich ausschließlich aus dem vereinbarten Scope. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet.

Die Systemanalyse ist eine eigenständige Beratungsleistung mit definiertem Scope und standardisiertem Katalogpreis. Ihre Ergebnisse können unabhängig genutzt werden und bilden keine automatische Beauftragung oder Anrechnung auf eine spätere Umsetzung. Umsetzung, Programmierung und laufender Betrieb sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart werden.

Die Umsetzung umfasst die im Scope beschriebenen Konfigurations-, Integrations- und Entwicklungsarbeiten. Go-live bezeichnet die vereinbarte Bereitstellung zur Nutzung. Eine Abnahme erfolgt anhand der dokumentierten Abnahmekriterien; Mängel werden innerhalb der vereinbarten Grenzen nachgebessert. Eine fingierte Abnahme wird nicht vereinbart.

Hosting, Wartung, Monitoring, Sicherheitsupdates und vereinbarter Support werden nur im Umfang des Angebots geschuldet. AI-Nutzung und Drittanbieterleistungen werden ebenfalls im konkreten Betriebsmodell festgelegt. Fachliche Weiterentwicklung bleibt davon getrennt.

Neue Funktionen, Seiten, Prozesse, Automationen, Integrationen, Migrationen und fachliche Änderungen außerhalb des vereinbarten Scopes werden separat beauftragt. Priorität, Aufwand, Preis und Abnahmekriterien werden vor Beginn dokumentiert.

Der Kunde stellt rechtzeitig Inhalte, Zugänge, Ansprechpartner, Freigaben und fachliche Entscheidungen bereit. Er verfügt über die erforderlichen Rechte an bereitgestellten Materialien und verantwortet die rechtliche Freigabe seiner Inhalte, Daten und Prozesse. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung können Termine verschieben.

Provider, APIs, Domains, Lizenzen, Werbebudgets, SMS-, E-Mail- und AI-Dienste sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Für deren Verfügbarkeit, Preise und Bedingungen gelten zusätzlich die jeweiligen Drittanbieterbedingungen.

Alle gegenüber Unternehmern ausgewiesenen Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Experience, Flow und Growth sind keine Standardtarife; AI ist kein eigener Tarif. Für diese fachlichen Bereiche und individuelles Engineering ergeben sich verbindliche Preise ausschließlich aus dem angenommenen individuellen Angebot oder einer ausdrücklich vereinbarten Bestellung. Standardisierte Produkte, insbesondere die Systemanalyse und Credit-Top-ups, werden nach dem jeweils gültigen Katalogpreis berechnet. Zahlungszeitpunkt, Zahlungsart, Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Angebot, der Bestellung oder der individuellen Vereinbarung.

AI-Ausgaben können fehlerhaft, unvollständig oder ungeeignet sein und ersetzen keine rechtliche, medizinische oder sonstige fachliche Entscheidung. Je nach Einsatz ist eine menschliche Prüfung erforderlich. AI ist kein separates Standardprodukt und wird nur im vereinbarten Scope und nach den dokumentierten Einsatzgrenzen genutzt. Externe Modell- und Nutzungskosten werden transparent vereinbart. Credits sind Nutzungs- und Abrechnungseinheiten, kein Geldguthaben; die aktuell katalogisierten Credits haben kein Ablaufdatum.

Kundeninhalte und kundeneigene Daten bleiben beim Kunden. Rechte am individuell erstellten Anwendungscode, an Prozess- und Konfigurationslogik sowie an Standardbestandteilen richten sich nach dem Angebot. Hosting erfolgt im begleiteten Betrieb durch SmartElevate. Übergabe, Buyout und Eigenbetrieb werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Gesetzliche Offenlegungspflichten und Informationen, die ohne Vertragsverstoß öffentlich bekannt sind, bleiben unberührt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Verarbeitet SmartElevate personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien vor Beginn eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, soweit erforderlich.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Rechts. SmartElevate haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Laufzeit, Kündigungsfrist und Folgen der Beendigung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Bestellung oder einer individuellen Vereinbarung. Der Zugang kann bei Sicherheitsrisiken oder erheblichen Vertragsverletzungen vorübergehend verhältnismäßig eingeschränkt werden.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von SmartElevate. Individuelle Vereinbarungen bleiben vorrangig; die übrigen Bestimmungen bleiben bei Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung unberührt.

Fragen zu diesen AGB können über die Kontaktseite gestellt werden.