Systemanalyse

Klären, welche Funktionen fehlen, welche Systeme bleiben und welche Architektur sich lohnt.

Die Systemanalyse klärt, welche Funktionen fehlen, welche Systeme bleiben, was verbunden und was im Elevate System abgebildet werden sollte. Die Ergebnisse werden als dokumentierte Entscheidungsgrundlage festgehalten: Ist-Zustand, Bruchstellen, Prioritäten und Zielarchitektur.

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Dokumentierter Ist-Prozess statt subjektiver Einzelmeinungen

Sichtbare Bruchstellen, Abhängigkeiten und Verantwortungsprobleme

Priorisierte Handlungsempfehlungen statt ungeordneter Toolwünsche

Zielbild und Roadmap für interne oder gemeinsame Umsetzung

Ergebnis

Du erhältst klare Befunde, Prioritäten und einen konkreten Plan.

Fünf konkrete Deliverables: Ist-Systemkarte, Befund- und Bruchstellenregister, Prioritätenmatrix, Tool- und Funktionsmatrix sowie Zielarchitektur und Roadmap.

Ist-Systemkarte

Der aktuelle Weg von Einstieg und Anfrage über Systeme, Personen und Übergaben bis zum Ergebnis, mit Kanälen, Zuständigkeiten, Status und Datenflüssen.

Befund- und Bruchstellenregister

Jeder Befund mit Beobachtung, Quelle, Auswirkung, wahrscheinlicher Ursache und betroffenen Systembereichen, nicht als allgemeine Kritik.

Prioritätenmatrix

Empfehlungen nach Wirkung, Aufwand, Abhängigkeiten, Risiko, Dringlichkeit und Umsetzungsreife, nicht nur als ungeordnete Liste.

Tool- und Funktionsmatrix

Welche Funktionen heute durch welche Systeme abgedeckt sind, was bleibt, was integriert wird und was als eigener Systembaustein aufgebaut werden sollte.

Zielarchitektur und Roadmap

Wie Experience, Flow, Growth und AI zusammenarbeiten sollen, was zuerst, was später und was aktuell nicht benötigt wird.

Untersuchungsumfang

Die Analyse betrachtet nicht einzelne Tools, sondern den Weg durch das gesamte Unternehmen.

Vier Systembereiche und eine übergreifende Ebene, abhängig von deiner Ausgangslage.

SRC / 01

Experience

Positionierung und Nutzerführung
Einstiegswege und Formulare
Qualifikation und Übergabe von Quelle und Kontext

SRC / 02

Flow

CRM und Datenstruktur
Status, Verantwortlichkeiten und Aufgaben
Übergaben und Eskalationen

SRC / 03

Growth

Nachfragequellen und Kampagnen
Tracking und Zuordnung
Rückkopplung aus dem Prozess

SRC / 04

AI

Geeignete Aufgaben und verfügbare Daten
Prozessanschluss und Freigaben
Verantwortlichkeiten für eingebettete KI

SRC / 05

Übergreifend

Beteiligte Personen und externe Dienstleister
Systemabhängigkeiten und Medienbrüche
Datenqualität sowie Zugriffs- und Ownership-Fragen
Bestehende Systeme, doppelte Funktionen, Schnittstellen und Lizenzkosten
Fremdbranding sowie Entscheidung zwischen Ablösung und Integration

Konkrete Teilnehmer- oder System-Limits im Standardumfang: noch nicht verbindlich festgelegt

Einheitliche Methodik, individuelles Zielbild

Wir bewerten jedes Unternehmen nach denselben Systemfragen, aber nicht mit derselben Lösung.

Standardisierte Erhebung und einheitliches Bewertungsmodell. Die Befunde, Prioritäten und Zielarchitektur sind individuell.

Evidenz sammeln

Gespräche, Systemzugänge und vorhandene Unterlagen, nicht nur eine subjektive Schilderung. Ergebnis: Dokumentierte Quellen.

Prozesskette abbilden

Der reale Ablauf von Einstieg bis Ergebnis, inklusive manueller Schritte und Medienbrüche. Ergebnis: Ist-Systemkarte.

Befunde bewerten

Jeder Befund nach Auswirkung, Häufigkeit, Abhängigkeiten und Umsetzungsreife einordnen. Ergebnis: Prioritätenmatrix.

Zielbild ableiten

Modulare Zielarchitektur und Roadmap: was zuerst, was später, was nicht. Ergebnis: Entscheidungsgrundlage.

Ablauf

So läuft die Systemanalyse ab.

Vier Schritte vom Auftaktgespräch bis zur schriftlichen Ergebnispräsentation.

PROZESS / 01

Auftaktgespräch und Ausgangslage

In einem Auftaktgespräch von 60 bis 90 Minuten erfassen wir Systeme, Kanäle, Verantwortlichkeiten und Reibungspunkte, inklusive Sichtung vorhandener Systeme. Klare Sicht auf den Ist-Zustand

PROZESS / 02

Prozessaufnahme und Medienbrüche

Wie läuft eine Anfrage vom Einstieg bis zum Abschluss? Wo wird kopiert, doppelt gearbeitet oder gewartet? Prozesskarte mit Bruchstellen

PROZESS / 03

Engpässe und Prioritäten ableiten

Was kostet aktuell am meisten Zeit und Umsatz? Was muss zuerst verbessert werden, was kann warten? Priorisierte Roadmap

PROZESS / 04

Zielbild und Ergebnispräsentation

Schriftliche Systemkarte mit Zielbild und Ergebnispräsentation: welche Bausteine, Prozesse und Daten es braucht und welche Rolle KI spielt. Schriftliche Systemkarte und Roadmap

Priorisierungsmodell

Jede Empfehlung wird nach denselben Kriterien eingeordnet.

PRIO / 01

Wirkung

Operativ und wirtschaftlich. Welche Verbesserung entlastet das Team, verkürzt Durchlaufzeiten oder erhöht messbare Ergebnisse?

PRIO / 02

Aufwand

Realistisch einschätzbar. Wie viel Anpassung in Prozess, Daten und Systemen ist nötig, und was kann schrittweise erfolgen?

PRIO / 03

Abhängigkeiten

Reihenfolge sichtbar. Welche Maßnahmen setzen andere voraus? Was blockiert Growth-Auswertung oder AI-Einordnung?

PRIO / 04

Dringlichkeit

Nach Häufigkeit und Risiko. Tägliche Reibungspunkte und wirtschaftlich relevante Engpässe werden von seltenen Sonderfällen getrennt.

Beispielbefund

So wird ein konkreter Befund in der Auswertung dokumentiert.

Beobachtung, Auswirkung, Ursache, Priorität und Empfehlung statt eines allgemeinen Scores.

Beispielansicht (illustrativ)Output

Dokumentierte Befunde

Befund

ANL / 01

Webformular übermittelt Anliegen und Kontaktdaten per E-Mail. Quelle, Priorität und erwarteter nächster Schritt werden nicht strukturiert gespeichert.

Auswirkung

ANL / 02

Bearbeitung beginnt uneinheitlich. Rückfragen entstehen. Kampagnenwirkung kann nicht bis zum Ergebnis verfolgt werden.

Ursache

ANL / 03

Experience und Flow verwenden keine gemeinsame Feld- und Übergabelogik.

Priorität

ANL / 04

Hoch: tägliches Vorkommen, direkte Auswirkung auf Bearbeitung und Messbarkeit.

Empfehlung

ANL / 05

Formularfelder, CRM-Übergabe, Status und erste Pflichtaktion gemeinsam definieren.

Abhängigkeit

ANL / 06

Voraussetzung für spätere Growth-Auswertung und AI-Einordnung.

Keine Scores oder Ampeln – sondern nachvollziehbare Befunde, Prioritäten und Abhängigkeiten.

Schnellcheck versus Systemanalyse

Eine erste Einordnung ist nicht dasselbe wie eine vollständige Analyse.

Der Schnellcheck hilft dir, ein mögliches Problem zu erkennen. Die Systemanalyse prüft, wie der reale Ablauf funktioniert und welche Entscheidung daraus folgt.

CMP / 01

Schnellcheck

Selbstauskunft in wenigen Schritten
Grobe Engpasshypothese ohne Systemprüfung
Kein individuelles Zielbild oder dokumentierte Roadmap
Kostenlos und unverbindlich als Orientierung

CMP / 02

Systemanalyse

Strukturierte Vorbereitung und Prozess-Walk-through
Sichtung vorhandener Systeme und Unterlagen
Dokumentierte Befunde und individuelle Priorisierung
Zielarchitektur und Ergebnispräsentation

Wege nach der Analyse

Nach der Analyse entscheidest du, wie die Ergebnisse genutzt werden.

Die Auswertung ist eigenständig nutzbar. Eine anschließende Umsetzung mit SmartElevate ist eine Option, keine Voraussetzung.

Intern umsetzen

Du verwendest Prozesskarte, Prioritäten und Zielbild für dein Team als eigenständige Entscheidungsgrundlage.

Mit Partnern umsetzen

Die Auswertung dient als gemeinsame fachliche Grundlage für Agentur, IT oder bestehende Dienstleister.

Mit SmartElevate umsetzen

Experience, Flow, Growth oder AI werden in der empfohlenen Reihenfolge aufgebaut, basierend auf der Analyse, nicht auf einer Paketwahl.

In allen drei Fällen bleibt die Auswertung dein dokumentiertes Ergebnis.

Investition

Du kaufst keine Tool-Empfehlung, sondern Klarheit vor der Investition.

Die Systemanalyse ist die bezahlte Phase, in der Fehlannahmen sichtbar werden, bevor du in Website, CRM, Marketing oder KI investierst, ohne zu wissen, was wirklich fehlt.

Systemanalyse

2.290,00 € netto einmalig

Im Umfang enthalten: Auftaktgespräch (60 bis 90 Min), Sichtung der vorhandenen Systeme, Prozessaufnahme, schriftliche Systemkarte, priorisierte Roadmap und Ergebnispräsentation. Die Analyse ersetzt keine Umsetzung, sie ist ihre fachliche Voraussetzung.

klare Vorarbeit vor jeder Umsetzungsentscheidung
strukturierte Bewertung von Einstieg, Prozess, Daten und Prioritäten
nutzbar als Grundlage für interne oder gemeinsame Umsetzung

Prozesskarte und MedienbrüchePrioritätenliste und ZielbildEigenständig nutzbar, ohne UmsetzungspflichtKeine Garantie auf Förderung

Preis, Scope und Ausschlüsse

Was die Systemanalyse leistet und was bewusst nicht enthalten ist.

Klare Grenzen verhindern Erwartungskonflikte und machen den Umfang transparent.

SRC / 01

Enthalten

Auftaktgespräch (60 bis 90 Min) und Sichtung vorhandener Systeme
Prozessaufnahme entlang der relevanten Kernkette
Schriftliche Systemkarte, Prioritätenliste und Zielbild
Ergebnispräsentation und Nutzungsrecht der Dokumentation

SRC / 02

Nicht enthalten

Technische Umsetzung oder vollständige Migration
Umfassendes Rechts- oder Datenschutzgutachten
Garantierte Förderung, Einsparung oder Umsatzsteigerung

Unbegrenzte Prüfung sämtlicher Unternehmensprozesse
Verpflichtung zur anschließenden Umsetzung mit SmartElevate

Einordnung

Für welche Ausgangslagen die Systemanalyse sinnvoll ist.

Fachliche Voraussetzung für klare Entscheidungen, nicht als unverbindliches Vorgespräch.

CMP / 01

Besonders geeignet, wenn …

du vor weiteren Investitionen verstehen willst, wie dein Unternehmen heute wirklich arbeitet
mehrere Systeme oder Kanäle beteiligt sind
Übergaben und Verantwortlichkeiten unklar sind
ein größerer Relaunch oder CRM-Umbau ansteht
interne Meinungen über die Ursache widersprechen

CMP / 02

Weniger geeignet, wenn …

ausschließlich eine klar definierte technische Einzelanpassung benötigt wird
keine Bereitschaft besteht, Prozesse und Verantwortlichkeiten zu dokumentieren
eine sofortige Umsetzung ohne Analyse der Folgewirkungen erwartet wird

FAQ

Häufige Fragen

Zur Systemanalyse, Förderung und den Ergebnissen.

Noch Fragen?

Schreib uns über die Kontaktseite. Wir helfen bei der Einordnung.

Zur Kontaktseite

FAQ / 01Was wird in der Analyse konkret betrachtet?

Wie Interessenten zu Kunden werden: Website und Einstieg, CRM und Prozesse, Marketing und Daten, Verantwortlichkeiten, Übergaben, Automatisierung und ob KI überhaupt schon sinnvoll ist.

FAQ / 02Was wird nicht geprüft?

Keine technische Umsetzung, keine vollständige Migration und kein umfassendes Rechts- oder Datenschutzgutachten. Auch keine unbegrenzte Prüfung sämtlicher Unternehmensprozesse.

FAQ / 03Warum ist die Analyse kostenpflichtig?

Weil sie strukturierte Vorarbeit ist, bevor du in Website, CRM, Marketing oder KI investierst, ohne zu wissen, wo die echten Engpässe liegen. Eine Fehlinvestition kostet deutlich mehr.

FAQ / 04Ist eine Förderung garantiert?

Nein. Sie hängt von Unternehmensvoraussetzungen und Programm ab. Erfüllt die Ausgangslage die Kriterien, kann sie den Eigenanteil reduzieren.

FAQ / 05Was bekomme ich danach konkret?

Eine Prozesskarte, dokumentierte Medienbrüche, eine priorisierte Liste der nächsten Schritte und ein Zielbild, wie Einstieg, Prozesse, Marketing und KI im Alltag zusammenspielen sollen.

FAQ / 06Muss ich danach mit SmartElevate umsetzen?

Nein. Die Auswertung ist eigenständig nutzbar, für interne Entscheidungen, Partner oder eine spätere Umsetzung mit SmartElevate.