Geschäftsbedarf / 01
Anfragen bearbeiten
Digitale Einstiege und die erste Bearbeitung verbinden, damit Anliegen mit ihrem vorhandenen Kontext weitergegeben werden können.
- Fachlicher Bezug
- Experience und Flow
- Möglicher Produktbezug
- Lead System
Funktionen nach Geschäftsbedarf
Welche Arbeit soll im Alltag klarer laufen?
Ordne deinen Bedarf nach dem Vorgang, der verbessert werden soll. Danach lässt sich prüfen, ob ein Produkt, eine Kombination oder eine vereinbarte Ergänzung passt.
Funktionsindex der Funktionsbereiche Experience, Flow, Growth und der horizontalen KI-Unterstützung: Experience, Flow, Growth, AI.
01
Start beim konkreten Arbeitsschritt
02
Fachlicher Bereich und mögliches Produkt unterscheiden
03
Leistungsumfang wird im Angebot geklärt
Orientierung nach Geschäftsbedarf
Vom Geschäftsbedarf zur passenden Funktion.
Beginne mit der Aufgabe, die im Alltag klarer laufen soll.
Wie werden Anfragen aufgenommen und weiterbearbeitet?
Ordne den digitalen Einstieg, die benötigten Angaben und die nächste Bearbeitung ein.
Wie werden Arbeit und Verantwortung koordiniert?
Betrachte Status, Aufgaben, Termine, Zuständigkeiten und die nächste Aktion.
Wie werden Marketing und Nachfrage eingeordnet?
Verbinde verfügbare Aktivitäten, Kontaktquellen und Ergebnisse mit der nächsten Entscheidung.
Geschäftsabläufe statt Featureliste
Funktionen nach dem nächsten Arbeitsschritt ordnen.
Die Zuordnung verbindet einen konkreten Bedarf mit fachlichen Bereichen und einem möglichen Produkt. Sie ist Orientierung und keine Zusage eines enthaltenen Funktionsumfangs.
Geschäftsbedarf / 02
Arbeit koordinieren
Aufgaben, Termine, Zuständigkeiten und Status entlang des jeweiligen Vorgangs einordnen.
- Fachlicher Bezug
- Flow
- Möglicher Produktbezug
- Operations System
Geschäftsbedarf / 03
Marketing bewerten
Marketingaktivitäten und verfügbare Nachfrage für nachvollziehbare nächste Entscheidungen zusammen betrachten.
- Fachlicher Bezug
- Growth
- Möglicher Produktbezug
- Growth System
Vorhandener Funktionskatalog
Mögliche Lösungen für konkrete Aufgaben.
Kontakte, Aufgaben, Termine, Prozesse, Marketing und Auswertung werden nach ihrem geschäftlichen Einsatz eingeordnet.
EXP
Experience
Digitale Präsenz, Formulare, Consent, Termine und Analytics als zusammenhängender Einstieg.
- Typischer Bestandteil nach Scope
CMS und Inhalte
Website-Struktur, Inhalte und Komponenten auf einer wartbaren Grundlage.
- Typischer Bestandteil nach Scope
Consent Management
Einwilligungen, Kategorien und Script-Steuerung mit nachvollziehbarer Protokollierung.
- Projektbezogen entwickelbar
Terminbuchung
Terminanfrage, Qualifikation, Verfügbarkeit und Übergabe in den Prozess.
- Typischer Bestandteil nach Scope
Formulare und Lead-Erfassung
Strukturierte Formulare mit Kontext, Validierung und sauberer Übergabe.
- Projektbezogen entwickelbar
Live-Chat und Kontaktkanäle
Chat und Kontaktwege mit Übergabe in Status und Verantwortung statt isolierter Inbox.
- Typischer Bestandteil nach Scope
Analytics und Session Insights
Messung von Einstieg, Conversion und Nutzung mit Anschluss an Growth.
FLOW
Flow
Kontakte, Status, Aufgaben, Automationen und Kundenbereiche als operative Prozesslogik.
- Typischer Bestandteil nach Scope
CRM und Leadverwaltung
Kontakte, Pipeline, Status und nächster Schritt in einer gemeinsamen Logik.
- Typischer Bestandteil nach Scope
Automationen
Wiederkehrende Schritte, Benachrichtigungen und Übergaben nach definierten Regeln.
- Projektbezogen entwickelbar
Projekt- und Delivery-Status
Aufgaben, Meilensteine und Delivery-Status mit klarer Verantwortung.
- Projektbezogen entwickelbar
Dokumente und Signaturen
Dokumentenprozesse, Freigaben und Signaturen als Teil der Prozesskette.
- Projektbezogen entwickelbar
Kundenportal
Selbstbedienungsbereiche für Status, Dokumente und Kommunikation unter eigenem Branding.
GROW
Growth
E-Mail, Content, Social, SEO und Kampagnenauswertung mit Anschluss an Einstieg und Ergebnis.
- Typischer Bestandteil nach Scope
E-Mail-Marketing
Listen, Segmente, Kampagnen und Automationen mit CRM-Anschluss.
- Typischer Bestandteil nach Scope
Social-Media-Planung und Social Publishing
Planung, Freigaben und technische Social-Publishing-Funktion nach vereinbartem Scope, mit Anschluss an Content und Kampagnen.
- Typischer Bestandteil nach Scope
Content-Erstellung und Kalender
Contentplanung, Vorlagen und Produktion mit Bezug zu Kampagnen und Einstieg.
- Typischer Bestandteil nach Scope
SEO-Arbeitsabläufe
Strukturierte SEO-Arbeit mit technischer Basis und inhaltlicher Priorisierung.
- Typischer Bestandteil nach Scope
Landingpages und Kampagnen analysieren
Kampagnenseiten mit Messung von Quelle, Qualität und Ergebnis.
AI
AI
AI ist eine bereichsübergreifende Fähigkeit für definierte Aufgaben, Datenwege und Freigaben. Umsetzung und Nutzungsmodell richten sich nach dem konkreten Anwendungsfall.
- Projektbezogen entwickelbar
KI-Chat und Assistenten
Assistenten für Recherche, Zusammenfassung und Prozessunterstützung mit Freigabelogik.
- Projektbezogen entwickelbar
KI-Chatbots
Website- und Prozessbots mit Qualifikation und Übergabe an Flow.
- Projektbezogen entwickelbar
KI-Content
Text- und Content-Unterstützung in definierten Vorlagen und Freigabeprozessen.
- Projektbezogen entwickelbar
KI-Bilder und Medien
Bild- und Medienprozesse mit Markenregeln und Freigabe.
- Projektbezogen entwickelbar
KI-Video
Video-Unterstützung für definierte Produktions- und Freigabeschritte.
- Projektbezogen entwickelbar
KI-Audio und Voice
Voice- und Audiofunktionen für definierte Use Cases mit Freigabe.
Daten und Verantwortung
Daten, Zugriffe und Verantwortung nachvollziehbar planen.
SmartElevate kann vereinbarte technische und organisatorische Datenschutzanforderungen in der Systemarchitektur berücksichtigen und dokumentieren. Die rechtliche Bewertung und Freigabe erfolgt durch den Kunden beziehungsweise dessen Rechts- oder Datenschutzberatung.
Verantwortung / 01
Datenhoheit
Kundendaten, Kontakte und Prozessstatus bleiben im definierten System und sind exportierbar.
Verantwortung / 02
Zugriffe
Rollen und Berechtigungen folgen Verantwortung im Unternehmen.
Verantwortung / 03
Branding
Eigenes Branding und Domain statt unnötigem Fremdbranding in Kernstrecken.
Verantwortung / 04
Export
Daten, Inhalte und Konfigurationen bleiben nachvollziehbar und übergabefähig.
Verantwortung / 05
Dokumentation
Integrationen, Datenwege und Betriebsregeln werden festgehalten.
Verantwortung / 06
Klare Sicht auf Drittanbieter
Externe Spezialdienste werden begründet und mit ihrer Rolle dokumentiert.
Schematische Anwendungsszenarien
Geschäftsbedarf, passende Produktlinie, vereinbarter Umfang.
Schematische Anwendungsszenarien – keine Kundenreferenzen oder Zusage eines Standardumfangs.
Beispiel / 01
Aufgaben koordinieren
Zuständigkeiten, Fristen, Wiedervorlagen und Folgeaktionen nachvollziehbar am jeweiligen Geschäftsvorgang organisieren.
Beispiel / 02
Termine organisieren
Kalender, Buchungen und Erinnerungen passend zum bestehenden Prozess einordnen. Integrationen werden vorab geprüft und nur im vereinbarten Umfang berücksichtigt.
Beispiel / 03
Informationen auswerten
Berichte und Auswertungen auf verfügbare Daten und konkrete Entscheidungen beziehen. Aussagekraft hängt von Datenqualität und erforderlicher Einwilligung ab.
FAQ
Häufige Fragen zu Funktionen
Mögliche Lösungen und vereinbarter Produktumfang auseinanderhalten.
Nächster Schritt
Beschreibe den Engpass oder das Vorhaben. Wir ordnen ein, ob ein direkter Systembereich reicht oder zuerst eine Systemanalyse sinnvoll ist.
Vorhaben einordnenSind die aufgeführten Funktionen in jedem Produkt enthalten?
Nein. Die Beispiele ordnen mögliche Lösungen einem Geschäftsbedarf zu. Ob eine Funktion zum Produktumfang gehört, integriert oder individuell ergänzt wird, wird vor dem Angebot geprüft.
Welche Unternehmenssysteme bietet SmartElevate an?
Lead System, Operations System und Growth System sind die drei kommerziellen Unternehmensprodukte. Sie können einzeln oder kombiniert angefragt werden.
Wie unterscheiden sich die Produkte von Experience, Flow und Growth?
Die drei Produkte sind kommerzielle Angebote. Experience, Flow und Growth beschreiben fachliche Bereiche der gemeinsamen Plattform. AI & Automation ist eine Querschnittsfähigkeit und kein viertes Produkt.
Muss eine bestehende Software ersetzt werden?
Nein. Bestehende Lösungen können weitergenutzt und bei Bedarf integrationsorientiert betrachtet werden. Konkrete Integrationen oder Erweiterungen werden gesondert vereinbart.
Ist die Systemanalyse für eine Produktanfrage erforderlich?
Nein. Die Systemanalyse ist ein eigenständiges kostenpflichtiges Angebot. Ein klares Produktinteresse kann direkt angefragt werden.
Was zählt als individuelle Leistung?
Zusätzliche Seiten, Sonderfunktionen, Integrationen und weitere Entwicklungen gehören nur dann zum Auftrag, wenn sie im angenommenen Angebot ausdrücklich beschrieben sind.
Nächster Schritt
Ordne deinen Bedarf einem nächsten Schritt zu.
Sieh dir die drei Produkte an oder beschreibe einen noch nicht eingeordneten Funktionsbedarf.