Engineering Capabilities

Wir bauen nicht möglichst viele Funktionen. Wir bauen die Funktionen, die deinem Prozess fehlen.

Website, CRM, Portale, Integrationen, Automationen, Daten und AI sind Bausteine. Ob wir etwas behalten, verbinden, konfigurieren oder selbst entwickeln, entscheidet die Rolle im Gesamtsystem.

Funktionsindex der Funktionsbereiche Experience, Flow, Growth und der horizontalen AI-Unterstützung: Experience, Flow, Growth, AI.

01

Experience: Website und Conversion

02

Flow: CRM, Prozesse und Automationen

03

Growth: Marketing und Steuerung mit horizontaler AI-Unterstützung

Engineering-Entscheidung

Jede Funktion bekommt zuerst eine Rolle im System.

Die Entscheidung reduziert unnötige Migration, Doppelpflege und Toolabhängigkeit. Die bessere Lösung kann sein, keine neue Funktion zu bauen. Erst danach wird der passende technische Baustein gewählt.

Behalten

Funktioniert bereits zuverlässig und erfüllt ihren Zweck im Ablauf.

Verbinden

Das System ist sinnvoll, aber isoliert. Daten und Übergaben werden anschlussfähig.

Konfigurieren

Ein Standardbaustein reicht, wenn Status, Rollen und Prozesslogik passend eingerichtet werden.

Bauen

Eine strategisch relevante Funktion fehlt und wird als Anwendung, Portal oder internes Tool entwickelt.

Automatisieren

Eine stabile Regel kann Folgeaktionen auslösen, ohne Verantwortung unsichtbar zu machen.

AI unterstützen lassen

Aufgabe, Daten und Verantwortung sind klar genug für Klassifikation, Suche, Vorbereitung oder Assistenz.

Drei Systemstufen. AI horizontal.

Vom digitalen Einstieg bis zur Wachstumssteuerung.

Experience, Flow und Growth bauen architektonisch aufeinander auf. Welche Funktionen je Vorhaben umgesetzt werden, ergibt sich aus Prozess und Scope; AI unterstützt horizontal.

Functional World Explorer

Vier Funktionsbereiche

04 Worlds

Experience

Website, Einstieg und Conversion

06 Gruppen

Experience

  • CMS und Inhalte

  • Consent Management

  • Terminbuchung

  • Formulare und Lead-Erfassung

  • Live-Chat und Kontaktkanäle

  • Analytics und Session Insights

Digitale Präsenz, Formulare, Consent, Termine und Analytics als zusammenhängender Einstieg.

Flow

CRM, Prozesse und Verantwortung

05 Gruppen

Flow

  • CRM und Leadverwaltung

  • Automationen

  • Projekt- und Delivery-Status

  • Dokumente und Signaturen

  • Kundenportal

Kontakte, Status, Aufgaben, Automationen und Kundenbereiche als operative Prozesslogik.

Growth

Marketing, Content und Auswertung

05 Gruppen

Growth

  • E-Mail-Marketing

  • Social-Media-Planung und Social Publishing

  • Content-Erstellung und Kalender

  • SEO-Arbeitsabläufe

  • Landingpages und Kampagnenauswertung

E-Mail, Content, Social, SEO und Kampagnenauswertung mit Anschluss an Einstieg und Ergebnis.

AI

horizontale Fähigkeit über Experience, Flow, Growth und Betrieb

06 Gruppen

AI

  • KI-Chat und Assistenten

  • KI-Chatbots

  • KI-Content

  • KI-Bilder und Medien

  • KI-Video

  • KI-Audio und Voice

AI ist keine vierte Systemstufe und kein pauschal bepreistes Vorhaben, sondern eine querschnittliche Fähigkeit in definierten Aufgaben, Datenwegen und Freigaben – nach Use Case und Nutzungsmodell individuell umzusetzen.

Funktionskatalog

Funktionskatalog mit verständlichem Umfang

Der Katalog zeigt technische Möglichkeiten, keine Featureliste zum Abhaken: typische Bausteine je Systemstufe sowie Optionen für Erweiterung und Integration bestehender Systeme.

EXP

Experience

Digitale Präsenz, Formulare, Consent, Termine und Analytics als zusammenhängender Einstieg.

  • CMS und Inhalte

    Website-Struktur, Inhalte und Komponenten auf einer wartbaren Grundlage.

    Im Paket enthalten

  • Consent Management

    Einwilligungen, Kategorien und Script-Steuerung mit nachvollziehbarer Protokollierung.

    Im Paket enthalten

  • Terminbuchung

    Terminanfrage, Qualifikation, Verfügbarkeit und Übergabe in den Prozess.

    Projektbezogen entwickelbar

  • Formulare und Lead-Erfassung

    Strukturierte Formulare mit Kontext, Validierung und sauberer Übergabe.

    Im Paket enthalten

  • Live-Chat und Kontaktkanäle

    Chat und Kontaktwege mit Übergabe in Status und Verantwortung statt isolierter Inbox.

    Projektbezogen entwickelbar

  • Analytics und Session Insights

    Messung von Einstieg, Conversion und Nutzung mit Anschluss an Growth.

    Im Paket enthalten

FLOW

Flow

Kontakte, Status, Aufgaben, Automationen und Kundenbereiche als operative Prozesslogik.

  • CRM und Leadverwaltung

    Kontakte, Pipeline, Status und nächster Schritt in einer gemeinsamen Logik.

    Im Paket enthalten

  • Automationen

    Wiederkehrende Schritte, Benachrichtigungen und Übergaben nach definierten Regeln.

    Im Paket enthalten

  • Projekt- und Delivery-Status

    Aufgaben, Meilensteine und Delivery-Status mit klarer Verantwortung.

    Projektbezogen entwickelbar

  • Dokumente und Signaturen

    Dokumentenprozesse, Freigaben und Signaturen als Teil der Prozesskette.

    Projektbezogen entwickelbar

  • Kundenportal

    Selbstbedienungsbereiche für Status, Dokumente und Kommunikation unter eigenem Branding.

    Projektbezogen entwickelbar

GROW

Growth

E-Mail, Content, Social, SEO und Kampagnenauswertung mit Anschluss an Einstieg und Ergebnis.

  • E-Mail-Marketing

    Listen, Segmente, Kampagnen und Automationen mit CRM-Anschluss.

    Im Paket enthalten

  • Social-Media-Planung und Social Publishing

    Planung, Freigaben und technische Social-Publishing-Funktion nach vereinbartem Scope, mit Anschluss an Content und Kampagnen.

    Im Paket enthalten

  • Content-Erstellung und Kalender

    Contentplanung, Vorlagen und Produktion mit Bezug zu Kampagnen und Einstieg.

    Im Paket enthalten

  • SEO-Arbeitsabläufe

    Strukturierte SEO-Arbeit mit technischer Basis und inhaltlicher Priorisierung.

    Im Paket enthalten

  • Landingpages und Kampagnenauswertung

    Kampagnenseiten mit Messung von Quelle, Qualität und Ergebnis.

    Im Paket enthalten

AI

AI

AI ist keine vierte Systemstufe und kein pauschal bepreistes Vorhaben, sondern eine querschnittliche Fähigkeit in definierten Aufgaben, Datenwegen und Freigaben – nach Use Case und Nutzungsmodell individuell umzusetzen.

  • KI-Chat und Assistenten

    Assistenten für Recherche, Zusammenfassung und Prozessunterstützung mit Freigabelogik.

    Projektbezogen entwickelbar

  • KI-Chatbots

    Website- und Prozessbots mit Qualifikation und Übergabe an Flow.

    Projektbezogen entwickelbar

  • KI-Content

    Text- und Content-Unterstützung in definierten Vorlagen und Freigabeprozessen.

    Projektbezogen entwickelbar

  • KI-Bilder und Medien

    Bild- und Medienprozesse mit Markenregeln und Freigabe.

    Projektbezogen entwickelbar

  • KI-Video

    Video-Unterstützung für definierte Produktions- und Freigabeschritte.

    Projektbezogen entwickelbar

  • KI-Audio und Voice

    Voice- und Audiofunktionen für definierte Use Cases mit Freigabe.

    Projektbezogen entwickelbar

Der Funktionskatalog zeigt technische Möglichkeiten und vorhandene Grundlagen. Verbindlich ist der vereinbarte Scope; Mehrumfang und individuelle Umsetzungsformen werden separat vereinbart.

Ownership und Datenschutz

Kontrolle über Daten, Zugriffe, Branding und Dokumentation.

SmartElevate kann vereinbarte technische und organisatorische Datenschutzanforderungen in der Systemarchitektur berücksichtigen und dokumentieren. Die rechtliche Bewertung und Freigabe erfolgt durch den Kunden beziehungsweise dessen Rechts- oder Datenschutzberatung.

  • Verantwortung / 01

    Datenhoheit

    Kundendaten, Kontakte und Prozessstatus bleiben im definierten System und sind exportierbar.

  • Verantwortung / 02

    Zugriffe

    Rollen und Berechtigungen folgen Verantwortung im Unternehmen.

  • Verantwortung / 03

    Branding

    Eigenes Branding und Domain statt unnötigem Fremdbranding in Kernstrecken.

  • Verantwortung / 04

    Export

    Daten, Inhalte und Konfigurationen bleiben nachvollziehbar und übergabefähig.

  • Verantwortung / 05

    Dokumentation

    Integrationen, Datenwege und Betriebsregeln werden festgehalten.

  • Verantwortung / 06

    Drittanbietertransparenz

    Externe Spezialdienste werden begründet und mit ihrer Rolle dokumentiert.

Beispielstrecken

So wirken Funktionen im Alltag zusammen.

Drei typische Strecken zeigen, wie eigene Bausteine und Integrationen verbunden werden.

  • Beispiel / 01

    Anfrage bis Follow-up

    Formular und Consent in Experience, Lead und Status in Flow, optionale KI-Vorqualifikation – mit gemeinsamer Datenbasis.

  • Beispiel / 02

    Termin und Bestätigung

    Terminanfrage im Elevate System, Kalender als Verfügbarkeitsquelle, automatisierte Kommunikation und CRM-Übergabe.

  • Beispiel / 03

    Kampagne bis Ergebnis

    Landingpage und Tracking in Experience/Growth, Bearbeitung in Flow, Auswertung und Priorisierung in Growth.

FAQ

Häufige Fragen zu Systemfunktionen

Klare Abgrenzung zwischen eigenen Bausteinen, Integration und Spezialdiensten.

Nächster Schritt

Beschreibe den Engpass oder das Vorhaben. Wir ordnen ein, ob ein direkter Systembereich reicht oder zuerst eine Systemanalyse sinnvoll ist.

Vorhaben einordnen
Ist das Elevate System™ eine eigene Software?

Das Elevate System ist ein kundenspezifisches Unternehmenssystem auf einer eigenen, wiederverwendbaren Softwaregrundlage. Welche Funktionsbausteine konfiguriert, projektbezogen entwickelt oder über bestehende Systeme angebunden werden, ergibt sich aus Analyse und Scope.

Ersetzt SmartElevate alle bestehenden Tools?

Nein. Bestehende Lösungen bleiben, wenn sie ihre Aufgabe zuverlässig erfüllen und sinnvoll angebunden werden können. Neu abgebildet oder verbunden wird dort, wo Toolgrenzen, doppelte Datenpflege oder fehlende Prozesslogik den Betrieb behindern.

Wie werden die benötigten Funktionen festgelegt?

Nein. Die Systemstufen geben eine fachliche Orientierung. Welche Funktionen, Integrationen und Datenbausteine umgesetzt werden, wird für das konkrete Vorhaben vereinbart.

Was bleibt unter Kontrolle des Unternehmens?

Typischerweise Kundendaten, Prozesslogik, Inhalte, Branding, Zugriffe und dokumentierte Integrationen. Externe Anbieterkonten und Spezialdienste bleiben dem jeweiligen Anbieter bzw. dem Kunden zugeordnet.

Wie geht SmartElevate mit Datenschutz um?

SmartElevate kann vereinbarte technische und organisatorische Datenschutzanforderungen in der Systemarchitektur berücksichtigen und dokumentieren. Die rechtliche Bewertung und Freigabe erfolgt durch den Kunden beziehungsweise dessen Rechts- oder Datenschutzberatung.

Nächster Schritt

Welche Funktion fehlt deinem Prozess wirklich?

Beschreibe das Vorhaben. Wir ordnen ein, ob ein bestehendes System reicht, verbunden oder konfiguriert werden sollte – oder ob ein eigener Baustein sinnvoll ist.

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