CMS und Inhalte
Website-Struktur, Inhalte und Komponenten auf einer wartbaren Grundlage.
Bestehende Lösung behaltenAls Elevate-Baustein abbildbarBestehende Lösung verbindenEntscheidung nach Analyse
Experience im Elevate System™
Aus Aufmerksamkeit wird eine qualifizierte Anfrage mit sauberer Übergabe in den Prozess.
Experience verbindet eigene Bausteine für Website, CMS, Formulare, Consent und Terminwege mit vorhandenen Diensten. So entsteht ein klarer digitaler Einstieg, der Kontext und nächste Schritte verlässlich an Flow übergibt.
01
Bestehende Website kann geprüft und gegebenenfalls weiterverwendet werden
02
Einstieg und Übergabe werden gemeinsam gedacht
03
Umsetzung folgt den realen Abläufen statt einem Standardtemplate
Missverständnis
Viele Websites erklären etwas, aber sie führen nicht.
Einzelbausteine wirken jeweils fertig, ohne dass die Rolle des Einstiegs im Gesamtsystem klar benannt wurde.
MSK / 01
Es gibt Inhalte.
Das befriedigt oft den Anspruch „wir haben etwas zu sagen“, nicht die Frage, welche Botschaft im Kontext wirklich schließen muss.
MSK / 02
Es gibt Gestaltung.
Sie transportiert Marke und Vertrauen, ersetzt aber keine bewusst gesetzte Priorität, was wann vermittelt wird.
MSK / 03
Es gibt Sichtbarkeit.
Reichweite bestätigt Aufmerksamkeit, nicht ob der Weg zur qualifizierten Anfrage als Systemstrecke geplant ist.
MSK / 04
Vollständigkeit wird mit Wirksamkeit verwechselt.
Wenn alles einzeln da ist, fehlt oft die Definition: Was soll der Einstieg leisten und wo endet seine Verantwortung?
Der Knackpunkt ist selten ein fehlender Systembereich. Oft fehlt die Kette vom ersten Eindruck bis zur sauberen Übergabe.
Symptome
So erkennst du einen Experience-Engpass im Betrieb.
01
Zu viele gleichwertige Wege
Startseiten, Landingpages und Formulare bieten parallel viele Optionen. Im CRM ist danach nicht erkennbar, welcher Einstieg geführt hat.
02
Informationsdichte ohne Reihenfolge
Textblöcke füllen die Fläche, ohne dass eine klare Reihenfolge zur Entscheidung erzwingbar ist.
03
CTAs ohne Kontextbindung
Buttons stehen, ohne dass erkennbar ist, für welches Anliegen und welches nächste Datum sie gelten.
04
Kein sauberer Übergabe-Punkt
Leads landen im Tool, aber ohne einheitliche Felder, Status oder nächste Pflichtaktion.
VIS / EXPPreview
Systemrolle
Alles, was einen digitalen Einstieg verständlich, qualifiziert und an Flow anschließbar macht.
Experience umfasst Einrichtung und Betrieb. Die Einrichtung schafft einen Einstieg, der Positionierung, Nutzerführung und qualifizierte Anfragen verbindet. Der Betrieb hält Website, UX und Übergabelogik im Alltag aktuell.
01
Website & UX
Individuelle Website-Entwicklung, modernes UX/UI-Design, responsives Frontend und ein Designsystem als stabile Basis.
02
Qualifikation & Einstieg
Geführte Seitenstruktur, Landingpages, Kontakt- und Leadformulare mit Anbindung an Flow und CRM.
03
Technik & Performance
Technische SEO-Basis, Performanceoptimierung, CMS-Integration, Hosting-Grundsetup und Sicherheitsgrundlagen.
04
Messung & Anschluss
Analyse- und Trackingintegration, Basis-Dashboard, vorbereitete Schnittstellenstruktur und Komponentenbasis.
Experience-Funktionen
Website, Inhalte, Einwilligungen, Termine und Kontaktwege als zusammenhängender Einstieg.
Je nach Zielbild können folgende Funktionen direkt im Elevate System abgebildet oder mit bestehenden Diensten verbunden werden.
Consent Management
Einwilligungen, Kategorien und Script-Steuerung mit nachvollziehbarer Protokollierung.
Bestehende Lösung behaltenAls Elevate-Baustein abbildbarBestehende Lösung verbindenEntscheidung nach Analyse
Terminbuchung
Terminanfrage, Qualifikation, Verfügbarkeit und Übergabe in den Prozess.
Bestehende Lösung behaltenAls Elevate-Baustein abbildbarBestehende Lösung verbindenEntscheidung nach Analyse
Formulare und Lead-Erfassung
Strukturierte Formulare mit Kontext, Validierung und sauberer Übergabe.
Bestehende Lösung behaltenAls Elevate-Baustein abbildbarBestehende Lösung verbindenEntscheidung nach Analyse
Live-Chat und Kontaktkanäle
Chat und Kontaktwege mit Übergabe in Status und Verantwortung statt isolierter Inbox.
Bestehende Lösung behaltenAls Elevate-Baustein abbildbarBestehende Lösung verbindenEntscheidung nach Analyse
Analytics und Session Insights
Messung von Einstieg, Conversion und Nutzung mit Anschluss an Growth.
Bestehende Lösung behaltenAls Elevate-Baustein abbildbarBestehende Lösung verbindenSpezialdienst gezielt externEntscheidung nach Analyse
Der Katalog zeigt mögliche Bausteine. Er beschreibt keinen pauschal enthaltenen Vollumfang.
Experience-Architektur
Vom ersten Eindruck zur qualifizierten Übergabe.
Experience ist keine Sammlung von Seiten. Es ist eine geführte Strecke mit klarem Ende an Flow.
PROZESS / 01
Relevanz
Der Besucher erkennt sofort, ob das Angebot zu seinem Anliegen passt.
PROZESS / 02
Verständnis
Kernbotschaft, Nutzen und nächster Schritt werden in der richtigen Reihenfolge vermittelt.
PROZESS / 03
Vertrauen
Auftritt, Belege und Klarheit reduzieren Unsicherheit vor der Handlung.
PROZESS / 04
Orientierung
Der Weg ist eindeutig. Parallele Optionen werden bewusst reduziert.
PROZESS / 05
Qualifikation
Formulare und Einstiege erfassen Kontext, Anliegen und Erwartung strukturiert.
PROZESS / 06
Übergabe
Der Lead landet mit definierten Feldern, Quelle und nächster Pflichtaktion in Flow.
Schnittstellen
Wo Experience endet und andere Bereiche übernehmen.
Experience liefert qualifizierte Einstiege. Alles danach gehört zu Flow, Growth oder AI.
Systembereichsbezug
Flow- 01Experience
- 02Flow
01Experience
02Flow
Qualifizierter Lead mit Feldern, Quelle und nächster Aufgabe
- 01Experience
- 02Growth
01Experience
02Growth
Einstiegs- und Conversiondaten als Steuerungsbasis
- 01Experience
- 02AI
01Experience
02AI
Strukturierte Kontextdaten für Einordnung und Assistenz
- 01Growth
- 02Experience
01Growth
02Experience
Priorisierte Inhalte und Landingpages aus beobachteter Wirkung
Experience endet dort, wo die Übergabe an CRM und Prozess sauber funktioniert. Nicht nur visuell.
Leistungsumfang
Was Experience umfasst und was bewusst nicht.
SRC / 01
Im Scope
- Positionierung und Nutzerführung auf Website und Landingpages
- Conversion-Logik, Formulare und qualifizierte Lead-Erfassung
- Technische Basis, Performance und Trackingintegration
- Übergabedefinition an CRM und Prozess
SRC / 02
Nicht im Scope
- Statuslogik, Aufgaben und Automationen
- CRM-Bearbeitung und Prozessführung (Flow)
- Kampagnensteuerung und Budgetpriorisierung (Growth)
- Chatbots und Assistenzsysteme (AI)
Messung
Experience wird an Übergabequalität gemessen, nicht an Klicks allein.
KPI / 01
Einstiegsqualität
Relevanz. Welche Wege erzeugen Anfragen mit passendem Anliegen und vollständigem Kontext?
KPI / 02
Übergabequalität
Flow. Wie viele Leads haben definierte Felder, Quelle und nächste Pflichtaktion beim Eintreffen in CRM?
KPI / 03
Wirtschaftliche Einordnung
Growth. Welche Einstiege und Inhalte tragen messbar zur Pipeline und zum Abschluss bei?
Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung
Aufbau, Betrieb und Ausbau bleiben getrennt.
Einrichtung schafft das Fundament. Betrieb hält Hosting, Wartung, Monitoring und Support stabil. Weiterentwicklung wird separat vereinbart.
01
Website
Einrichtung. Individuelle Website-Entwicklung, UX/UI-Design, Landingpages, Formulare und technische SEO-Basis.
02
Technisches Fundament
Einrichtung. CMS-Integration, Hosting-Grundsetup, Sicherheitsgrundlagen, Trackingintegration und Schnittstellenstruktur.
03
Betrieb
Betrieb. Hosting, Wartung, Sicherheitsupdates, Monitoring, Fehlerbehebung und Support im vereinbarten Umfang.
04
Weiterentwicklung
Weiterentwicklung. Neue Funktionen, neue Automationen, neue Seiten und Strecken, neue Integrationen, fachliche Prozessänderungen und größere Optimierungen.
Beispielstrecke
Vom Einstieg zur strukturierten Anfrage.
TRF / 01
Vorher
- Einstieg: viele parallele Wege ohne Priorität
- Formular: Name und E-Mail, Kontext fehlt
- CRM: Lead ohne Quelle und ohne nächste Aufgabe
TRF / 02
Nachher
- Landingpage: klares Anliegen, geführte Qualifikation
- Übergabe: Felder, Quelle und Erwartung sind definiert
- Flow: Status, Zuständigkeit und Aufgabe starten sofort
Experience-Strecke: Beratungsanfrage
Ein konkreter Weg vom ersten Klick bis zur Prozessübergabe.
Beispielhafte Darstellung. Keine simulierten Kundendaten.
Passung
Für Unternehmen mit Sichtbarkeit, aber ohne klaren Einstieg.
CMP / 01
Geeignet für
- bestehende Website ohne klare Nutzerführung
- laufende Akquise ohne saubere Übergabe
- mehr Sichtbarkeit als Einstiegsqualität
CMP / 02
Weniger geeignet
- reines Design-Refresh ohne Prozessbezug
- Erwartung eines fertigen Templates ohne Qualifikationslogik
FAQ
Häufige Fragen zu Experience
Einstieg, qualifizierte Anfragen und Übergabe an Flow.
FAQ / 01Brauche ich zwingend eine neue Website?
Nicht immer. Entscheidend ist, ob der Einstieg klar führt, Anfragen qualifiziert und sauber an CRM und Prozess übergibt.
FAQ / 02Wie wird Conversion hier verstanden?
Als geführter Weg vom relevanten Einstieg zur qualifizierten Anfrage mit klarem nächsten Schritt im Prozess.
FAQ / 03Was ist der Unterschied zu einer Design-Optimierung?
Experience prüft, ob Positionierung, Nutzerführung und Handlung im Alltag Anfragen erzeugen und weitergeben. Nicht nur die Gestaltung.
FAQ / 04Warum gehört der Chatbot nicht zu Experience?
Chatbots und Assistenz gehören zu AI. Experience liefert Einstieg und Lead-Erfassung. AI setzt darauf auf, wenn Prozesse im Alltag stehen.
FAQ / 05Wo endet Experience?
Dort, wo die Übergabe an Flow, CRM und Prozess sauber funktioniert.
FAQ / 06Was ist der Unterschied zwischen Betrieb und Weiterentwicklung?
Betrieb umfasst Hosting, Wartung, Sicherheitsupdates, Monitoring, Fehlerbehebung und Support im vereinbarten Umfang. Weiterentwicklung umfasst Neue Funktionen, neue Automationen, neue Seiten und Strecken, neue Integrationen, fachliche Prozessänderungen und größere Optimierungen.